„Künstliche Intelligenz ist nicht wirklich künstliche Intelligenz. Wir füttern die KI, wir tragen die Verantwortung! Es ist wichtig, die richtige Anwendung zu beachten und den Kunden nicht mit zu viel Technik und Hyperpersonalisierung zu erschrecken. Vorsicht ist außerdem geboten, weil KI sonst sehr erfinderisch sein kann.“ 
Jay-Munro-Michell Senior Market Manager European Tourism Association (ETOA), beim Tag der Bustouristik am 15.01.2024 in Halle/Saale