Dafür verfügt die App „hvv Custom“ über eine Ankündigungsfunktion. Den Busfahrern wird dann im Bordcomputer angezeigt, wo der hör- oder sehbeeinträchtigte Fahrgast ein- oder aussteigen möchte. Erleichterungen soll das vor allem bringen, wenn an den Haltestellen besonders viel Betrieb herrscht. Bis auf weiteres ist die Fahrtankündigung nur auf den von den Verkehrsbetrieben Hamburg-Holstein (VHH) betriebenen Buslinien möglich, teilen die Verkehrsbetriebe mit. Künftig soll die Funktion aber auf weitere Busbetreiber und Verkehrsmittel erweitert werden.
Zur besseren Lesbarkeit zeigt die App Abfahrtszeiten und Fahrtverläufe wahlweise in größerer und besser lesbarer Schrift an. Außerdem können sich die Nutzer die Informationen auch vorlesen lassen. Für Fahrgäste mit Höreinschränkung bietet die App in Störungsfällen ein Hilfe-Menü, das bei der Kommunikation mit Busfahrern und anderen Fahrgästen unterstützen soll.
Der Hamburger Verkehrsverbund will mit der neuen App Fahrgästen mit Hör- oder Sehbeeinträchtigung die ÖPNV-Nutzung erleichtern. Nutzbar ist sie ab sofort. Sie kann in den bekannten App-Stores heruntergeladen werden.