Viele der Teilnehmenden nutzten schon am Vortag die Möglichkeit, Garmisch-Partenkirchen zu entdecken – mit einem (schnell ausgebuchten) Ausflug auf die Zugspitze, alternativ einem Besuch der Partnach-Klamm und einer Stadtführung, bevor es am Abend zum traditionellen Get-together ging, dieses Mal im Hotel am Riessersee. Bei bayerischem Essen und Getränken tauschten sich die Teilnehmer aus und genossen das verschneite Ambiente.
Petra Hedorfer, Walter Rutz, Christiane Leonard, Johannes Hübner, Jay Munro-Michell, Dieter Gauf, Vincent Dewaele und Guido Wiegand / Foto: Bus Blickpunkt
Zu Beginn der eigentlichen Veranstaltung präsentierten Dr. Eva Götz (Leiterin des Referates Tourismusmarketing/ Tourismuswirtschaft Bayerisches Staatsministerium für Ernährung, Landwirtschaft, Forsten und Tourismus), Stephan Rabl (Geschäftsführer LBO) und Patricia Ehbauer (Vorstandsmitglied LBO) gemeinsam einige Ergebnisse der Studie „Wachstumschancen der Bustouristik in Bayern“.
Die anschließenden Vorträge von Petra Hedorfer (Vorstandsvorsitzende der Deutschen Zentrale für Tourimus), Guido Wiegand (Chief Marketing Officer Studiosus Reisen und Vorstandsvorsitzender der FUR e.V. Reiseanalyse), Christiane Leonard (Hauptgeschäftsführerin bdo) und Walter Rutz (Geschäftsführer GaPa Tourismus GmbH) widmeten sich der Frage, welche Wachstumschancen und Qualitätsmerkmale dem Bustourismus zu eigen sind.
Rund 200 Teilnehmende zählten die Veranstalter/ Foto: Bus Blickpunkt
Petra Hedorfer lenkte den Blick auf die internationale Vermarktung von Busreisen in Deutschland, basierend auf den Beweggründen und Merkmalen der internationalen Gäste. Mit am wichtigsten sei die Frage, was man den Gästen vor Ort an Erlebnissen biete, viele bemäßen die Qualität der Reise nicht nur an den Stationen oder Sehenswürdigkeiten, sondern auch daran, wie sehr sie beispielsweise in das Lebensgefühl einer Stadt eintauchen.
Guido Wiegand näherte sich der Frage nach der Qualität von Reisen unter dem Gesichtspunkt der Kundenzufriedenheit. „Qualität ist kein absoluter Wert“, veranschaulichte Wiegand anhand der Anekdote einer Kundin, die für eine „einfache“ Reise in einem Vier-Sterne-Hotel untergebracht worden war und sich dort nicht wohl fühlte. Entscheidend sei die Kundenzufriedenheit, betonte er – natürlich seien auch die „Hardware“ der Reisen, die objektive Qualitätssicherung bei Hotels usw. entscheidend für Studiosus, aber genauso wichtig sei die Software, die Entertainmentprogramme, die Führungen usw. Diese seien am Ende das, was die Reise zu einem Erlebnis mache, und daran lasse sich die Qualität im Produkt bemessen.
Christiane Leonard erklärte in ihrem Vortrag, dass sie die Zukunft der Busreisen als positiv sehe, nicht zuletzt da nun die Generation der Babyboomer, und damit eine sehr große Kohorte, zur Zielgruppe für Busreisen werde. Und auch jüngere Menschen seien durchaus für Busreisen zu begeistern. „Vor allem haben wir einen Qualitätsvorsprung durch die persönliche Betreuung“, erläuterte sie, sei die Busreise doch von Entwicklung bis zur Durchführung durch Menschen und den persönlichen Kontakt mit den Kunden geprägt.
Walter Rutz wiederum betonte die Wichtigkeit, die Busreisen auch für Garmisch-Partenkirchen hätten. Garmisch-Partenkirchen biete eine hohe Lebensqualität mit der Natur, der Innenstadt, den Restaurants und Cafés und auch den Hotels. „Wir arbeiten daran, dass die Gäste und die Einheimischen froh sind und sich respektiert fühlen. Letztlich muss der Ort für alle lebens- und liebenswert sein“, erklärte er. Die Qualität von Destinationen bemesse sich dementsprechend nicht nur an den Sehenswürdigkeiten und der Infrastruktur, sondern auch an der Lenkung der Besucher- und Verkehrsströme, so dass die Gäste auch willkommen seien.
Wolfgang und Dieter Gauf mit Walter Rutz bei der Begrüßung beim traditionellen Get-Together am Sonntagabend / Foto: Bus Blickpunkt
Ganz am Ende des „Tages der Bustouristik“ gaben Dieter und Wolfgang Gauf – die sich selbstverständlich bei allen Teilnehmenden und Rednern bedankten – noch einen Ausblick auf das nächste Jahr: Der „Staffelstab“ wurde von Garmisch-Partenkirchen an Chemnitz übergeben, wo der 44. Tag der Bustouristik am 11. Januar 2027 stattfinden wird.