Das Siegel der Qualitätsstufe III ist, nach Angaben des Paketers, die höchstmögliche Kategorie, nach der ein Betrieb bei der Initiative Service Qualität Deutschland zertifiziert werden kann. Das Qualitätsmanagement-System beinhaltet unter anderem ein Beschwerdemanagement, ein Mystery-Check sowie eine umfangreiche Einbindung der Mitarbeiter bei allen Prozessen. Bereits seit dem Jahr 2010 ist Service-Reisen durchgehend zertifiziert.
Service Qualität Deutschland hat im Jahr 2018 sein gesamtes Qualitätssystem umfangreich überarbeitet. Dadurch sollen Qualitätsaspekte noch einfacher in den Betriebsablauf integriert werden können. „Für das Jahr 2019 stehen bei Service-Reisen daher einige grundlegende Veränderungen in unserem Qualitätssystem an“, blickt Katja Volkmann, Leiterin Qualitätsmanagement bei Service-Reisen, voraus.