Mit dem „City-Shuttle“ will man den bestehenden Nahverkehr sinnvoll ergänzen, beispielsweise in den Randzeiten, wenn an Wochenenden oder Feiertagen das ÖPNV-Angebot oft ausgedünnt ist. Der neue „Citty-Shuttle“ soll an Sonn- und Feiertagen zwischen 06 und 01 Uhr fahren. Für den neuen On-Demand-Verkehr werden drei Kleinbusse eingesetzt. Jedes Fahrzeug bietet Platz für bis zu sechs Fahrgäste. Corona-bedingt ist die Fahrgastzahl zunächst auf maximal vier Personen pro Fahrzeug begrenzt.
Als Betreiber ist Clevershuttle für die gesamte operative Umsetzung des Verkehrs verantwortlich – von der datenbasierten Einsatzplanung bis hin zur Steuerung des Live-Betriebs und dem Management des Fahrpersonals. Ioki liefert sowohl die App für die Fahrgäste als auch die App für die Shuttle-Fahrer. Zusammen mit der Schaltzentrale, in der die Stadtwerke Aschaffenburg den Service steuern können, bilden sie das digitale Betriebssystem für „City-Shuttle“: Fahrgäste können Fahrten bis zu zehn Minuten vor Fahrtantritt oder maximal 72 Stunden im Voraus über die „City-Shuttle“-App buchen. Ein intelligenter Algorithmus bildet Fahrgemeinschaften zwischen Fahrgästen mit ähnlichem Start- und Zielort. So sind die Fahrzeuge zu jeder Zeit optimal ausgelastet und entlasten den örtlichen Verkehr.
Im Stadtgebiet von Aschaffenburg steuert „City-Shuttle“ ein dichtes Netzwerk aus über 300 physischen und virtuellen Haltepunkten an. Damit ist der Weg zum nächsten Haltepunkt immer nur wenige hundert Meter entfernt. Zu ihrem jeweiligen Einstiegshaltepunkt werden Fahrgäste direkt in der „City-Shuttle“-App geleitet.