MYTO CZ empfiehlt die Boxen an eine der zahlreichen Kontaktstellen zu schicken. Einige Unternehmer sollen von Problemen mit der Rückgabe der alten Mautboxen, auf postalischem Weg an die zentrale Sammelstelle, berichtet haben. Demnach wurden Pakete mehrfach ungeöffnet zurück an den Absender geschickt. Der Mautbetreiber empfiehlt nun die Boxen vorzugsweise an eine der Kontaktstellen zu verschicken. Dabei soll man darauf achten, otwendige Unterlagen nicht zu vergessen: Bei der Post-Pay-Mautbox sind keine Dokumente erforderlich. Bei der Pre-Pay-Mautbox benötigt man einen Rückerstattungsantrag für Kaution u. Kredit (maschinengeschrieben) sowie eine Kopie der Fahrzeugdokumente (Fahrzeugschein oder Zulassungsbescheinigung).
