Erstmals im tschechischen Litomyšl vorgestellt und im Juni 2006 auf der Fachmesse Autotec offiziell präsentiert, sei das Überlandfahrzeug zu einem Referenzmodell im Personenverkehr in Europa und darüber hinaus geworden, heißt es aus dem Unternehmen. Produziert werde der Crossway in Vysoké Mýto – dem Hauptproduktionsstandort von Iveco Bus und einem der größten Buswerke Europas. Es feierte 2025 sein 130-jähriges Bestehen. „Mit der Feier des zwanzigjährigen Jubiläums des Crossway würdigen wir ein Modell, das das Engagement von Iveco Bus für eine immer nachhaltigere Mobilität verkörpert“, so Claudio Passerini, President, Bus Business Unit, Iveco Group.
Konzipiert wurde der Crossway für Linienverkehre auf kurzen Distanzen, Werks- und Schülerverkehr, zudem als Low-Entry-Version mit niedrigem Vorderwagen, um in vorstädtischen oder regionalen Einsätzen eine Balance zwischen Barrierefreiheit und Sitzplatzkapazität zu realisieren. Als Vorreiter in Sachen Umweltleistung sei der Crossway das erste Fahrzeug seiner Klasse, das die Euro-IV-Norm vorweggenommen habe. Seit seiner Einführung im Jahr 2006 sei das Fahrzeug kontinuierlich weiterentwickelt worden, um die Energiewende zu unterstützen. 2007 wurde das Low-Entry-Konzept eingeführt, gefolgt 2017 von einer dreiachsigen Low-Entry-Version mit 14,50 Metern Länge. Heute ist der Crossway in fünf Versionen (Low Entry, Pop, Line, HV und Pro), in verschiedenen Längen und mit einer breiten Palette an Antriebsarten erhältlich. Er bietet Betreibern eine breite Palette an Antrieben: Gas seit 2017, Hybrid seit 2022, B100 seit 2024 sowie vollelektrische Versionen seit 2023 und 2024.
Im Einsatz sei der Crossway unter unterschiedlichsten klimatischen Bedingungen in mehr als 45 Ländern weltweit, darunter Afrika, Asien und der Nahe Osten. Von Alta im Polarkreis bis Kasachstan, von Oman auf der Arabischen Halbinsel bis Dakar im Senegal. Ausgezeichnet wurde die Modellreihe mit zahlreichen Titeln, unter anderem erhielt der Crossway fünfmal den Titel „Sustainable Bus of the Year“ (2018, 2020, 2023, 2024 und 2026) für seine Gas- und Elektroversionen. Er erhielt den „International Bus & Coach Award 2017“, den „International Sustainability Award 2021“, den „International Busplaner Sustainability Award 2021“ sowie die Auszeichnung „Top Responsible Company 2025“ in der Kategorie „Innovation for Sustainability“.