Seit 07. August ist der Spielbetrieb wieder eröffnet und in nur 89 Tagen ist es gelungen, 100.000 Gäste in der neuen Arise Grand Show zu begrüßen. Weitere 56.767 Tickets sind für die nächsten Monate vorverkauft. Die Verkäufe und Vorverkäufe haben zusammenaddiert einen Kartenwert von 9,6 Millionen Euro, so dass die Produktionskosten der Neuproduktion in Höhe von elf Millionen Euro nach Angaben der Einrichtung bald eingespielt werden können.
Der Friedrichstadt-Palast Berlin hatte vom 14. bis 31. Oktober anonym erhoben, wie viele Gäste beim Einlass geimpft oder genesen sind (2G) sind und wie viele eine Testbescheinigung vorzeigen. 15.732 Gäste wurden in insgesamt 15 Stichproben ausgewertet. 619 von diesen haben eine Testbescheinigung vorgezeigt, was bedeutet, dass 96,1 Prozent der Gäste geimpft oder genesen sind und lediglich 3,9 Prozent getestet. Trotz der hohen Anzahl von bisher 100.000 Gästen gab es darüber hinaus weder aus Berlin noch dem restlichen Bundesgebiet die Anfrage eines Gesundheitsamts zur Nachverfolgung von etwaigen Infektionsketten.
Als staatliches Theater des Landes Berlin begegnet der Friedrichstadt-Palast Berlin den Unwägbarkeiten dieser Zeit mit einem dreifachen „Fühl-Dich-sicher-Versprechen“. Denn die Gäste können bei ihrem Besuch auf eine leistungsfähige Lüftung und ein TÜV-zertifiziertes Hygienekonzept vertrauen. Sie erhalten bei einem Showausfall ohne Antrag innerhalb von drei Wochen ihr Geld zurück und falls seitens des Gastes etwas dazwischenkommt, kann dieser das Ticket kostenfrei bis zu zwei Stunden vor Vorstellungsbeginn umbuchen oder in einen Gutschein tauschen.
Seit Februar wird zudem der Cast auf der Bühne wöchentlich zwei Mal PCR-getestet – auch Geimpfte und Genesene. So sollen auch etwaige Infektionsketten durch Impfdurchbrüche im Keim erstickt werden. Unabhängig vom individuellen Impf- oder Genesenenstatus wird auch das Personal im Foyer und hinter der Bühne im Vorstellungsbetrieb getestet (PCR oder Schnelltests).