Januar 2016: Karola und Joachim Heberle

Es gibt sie noch, die Art „Reisebüros“, die so persönlich sind, dass sich hier eine Online-Buchung, wenngleich möglich,   geradezu verbietet. Ein ganz besonders liebevoll eingerichtetes Exemplar dieser Art befindet sich im badischen Gaggenau, direkt an der Hauptstraße, zu erkennen an den stets bunt geschmückten Schaufenstern: Heberle Holidays ist ein traditionelles Busunternehmen mit drei Bussen, das passenderweise seinen aktuellen Katalog mit dem Begriff „Glücksmomente 2015“ betitelt hat. Hier fällt der Blick nicht einfach nur auf Zettel mit Angeboten, sondern auf Reiseofferten in einem jeweils passend dekorierten Schaufenster. Ein beliebtes Stilmittel der Dekorateurin des Hauses: Blüten.

Mandelblüten im Schaufenster
„Wenn wir eine Reise zur Mandelblütenzeit nach Mallorca machen, dann haben wir auch wirklich Mandelblüten im Schaufenster, bei einer Kreuzfahrt sieht das Ganze dann folglich maritimer aus“, sagt Karola Heberle, die gemeinsam mit ihrem Mann Joachim seit 1981 den Betrieb führt. Entscheidender Faktor: Hier wird man noch vom Chef bzw. von der Chefin selbst beraten. Es gibt Kaffee und Kekse und ein Gespräch darf gerne auch mal etwas länger dauern oder in der Gruppe mit einem Glas Sekt begossen werden. Eben genau diese Dinge, die sowohl bei einer Online-Buchung als auch bei einem Besuch in einem großen Reisebüro in der Regel wegfallen.

Insgesamt 90 Jahre Busführerschein
Die neuen Räumlichkeiten in Gaggenau sind seit dem 1. März 2014 in Betrieb. Außerdem wurde im vergangenen Jahr ein neuer Mercedes-Benz Travego für den Reiseverkehr angeschafft. In diesem sind Karola und Joachim Heberle auch selbst sehr oft zu finden. Karola Heberle (69) hat im kommenden Jahr 40 Jahre ihren Busführerschein, Joachim Heberle (68) hat seine Busfahrerlaubnis schon als junger Mann bei der Bundeswehr gemacht und kommt somit gar auf 50 Jahre hinterm Steuer. In der vorangegangenen Nacht vor unserem Termin hat er gerade die Mitarbeiter eines Unternehmens aus der Nähe nach Karlsruhe auf eine Weihnachtsfeier gefahren.  Einst gab er seinen gut bezahlen Job bei einer Versicherung auf, um genau das zu tun, was er seit nunmehr 35 Jahren jeden Tag tut: Busfahren und gemeinsam mit seiner Frau Reisen veranstalten. Karola Heberle startete 1981 mit einem eigenen Busunternehmen, zunächst mit Werksverkehr und einer Linie, die übrigens bis heute noch von Heberle Holidays gefahren wird. „Dann kamen irgendwann Leute und fragten, ob wir nicht auch mal eine Tagesfahrt oder ähnliches anbieten könnten. So kam dann eins zum anderen“, erzählt Karola Heberle. Früher waren es demnach vor allem Fahrten nach Bayern und Österreich, heute wird Italien als Busreiseziel bei Heberle Holidays gut nachgefragt. So führt die Saisoneröffnungsreise vom 17. bis 20. März 2016 auch an einen „oberitalienischen See“. Mehr wird freilich nicht verraten.

Auszeichnung von den Maritim Hotels
Neben einem sehr facettenreichen Italienangebot von Sizilien bis Umbrien finden sich im Heberle-Katalog aber auch Kreuzfahrten mit Norwegian Cruise Line, Reisen nach Mauritius, Oman oder in die USA sowie klassische Städtereisen und Musicalfahrten. Gerade im August waren die Heberles erst mit einer Gruppe in  Alaska auf Rundreise. Das Reiseangebot folgt der Grundphilosophie, dass man Persönlichkeit und Qualität anbietet und keine austauschbare Massenware. Deshalb setzt man sich, was das Reiseprogramm angeht, bewusst von  den Dingen ab, die man in jedem Reisekatalog findet. „Wir bieten eben das an, was uns selbst auch Spaß macht“, sagt Joachim Heberle. Allein in den USA haben beide insgesamt 27 Staaten bereist. Es ist eben ein Stück weit auch die eigene Neugierde und die Begeisterung für andere Länder und Kulturen, die einen guten Reiseveranstalter charakterisieren. Im Jahr 2014 gab es dafür auch eine Auszeichnung und zwar von den Maritim Hotels, bei denen die Heberles laut eigenen Aussagen rund 80 Prozent ihrer Reisen buchen. Der Maritim Award der Region Süd, den die Heberles deshalb auf dem Maritim Ideenmarkt in Bremen verliehen bekamen, steht unübersehbar auf einem Regal. Bei der Verleihung konnten beide übrigens nicht anwesend sein, da sie mit einer Gruppe unterwegs waren, natürlich in einem Maritim Hotel.

Organisation in Eigenregie
„Wir arbeiten schon seit über 30 Jahren mit Maritim zusammen und sowohl wir als auch unsere Kunden fühlen uns dort immer gut aufgehoben und betreut, gerade was den Bereich Service angeht“, so Karola Heberle. Generell gehören die beiden Reiseunternehmer zu den Menschen, die gerne eigeninitiativ agieren. Von der Organisation bis zur Durchführung. „Ich habe am liebsten alles selbst in der Hand, dann kann ich gleich reagieren“, sagt Joachim Heberle. „Deshalb arbeiten wir ganz wenig über Paketreiseveranstalter, sondern organisieren unsere Reisen am Liebsten in Eigenregie.“ Inzwischen verfügen die Heberles über ein breites Netz an Partnern, die inzwischen zu Bekannten und Freunden geworden sind. Ans Aufhören denken beide übrigens nicht, obwohl sie den Eintritt in das Rentenalter bereits hinter sich gelassen haben. „Solange uns das Spaß macht, was wir tun, machen wir weiter“, sagt Karola Heberle. Die Kunden jedenfalls wissen diesen Spaß am Besonderen weiterhin zu schätzen, das merkt man am hohen Andrang vor Weihnachten. Der Verkaufsschlager in diesem Jahr: Reisegutscheine – natürlich stilvoll verpackt.